発生から対応までの経緯
“ロドデノール”承認から事態の把握前
2006/07
ロドデノール配合の「カネボウ ホワイトニング エッセンスS」の製造販売について、厚生労働省 に承認申請
2008/01
厚生労働省が「カネボウ ホワイトニング エッセンスS」を医薬部外品として承認（＝ロドデノールを医薬部外品美白有効成分として承認）
2008/09
ロドデノールを配合した初の医薬部外品「アクアリーフ MCT ホワイトニングエッセンス」を発売。 同時に市販後調査開始
2009/01
エコーシステム導入。お客さまから寄せられた声を社員が共有できるツールとして運用
2010/03
市販後調査終了。以降、トワニー、リサージをはじめ複数製品に順次ロドデノールを配合
2011/04
「カネボウブランシール スペリア ホワイトディープシリーズ」発売
白斑様症状発生を認識し、自主回収へ
2013/05/13
岡山県内の大学病院医師から、「カネボウ化粧品の製品を使用して白斑が生じた例が3例ある」と問い合わせ
2013/05/27
上記医師を訪問し「化粧品使用と白斑の因果関係が疑われる」と指摘を受け、直後より徹底調査開始
2013/06/25
医薬品医療機器総合機構（PMDA）に、症例に関する調査報告書を提出
2013/06/28
カネボウ化粧品の臨時経営会議で「自主回収」を決定
2013/07/02
花王の経営会議で「自主回収」を承認。自主回収発表までの間に39件の白斑様症状を把握
自主回収発表後
2013/07/04
【広報発表（会見）】“ロドデノール”配合製品自主回収のお知らせ。ロドデノール対策本部を設置
2013/07/05
全国紙・地方紙53紙に自主回収に関する社告を掲載
2013/07/10
社員によるお客さま訪問開始
2013/07/17
【日本皮膚科学会】ロドデノール含有化粧品の安全性に関する特別委員会を設置。ウェブサイトに医療者（皮膚科医）向けの診療の手引きを掲載（以降都度更新）
2013/07/23
【広報発表（会見）】自主回収状況、並びにカネボウ化粧品の対応（7月19日時点）。以降、随時更新情報を自社ウェブサイトにて開示
2013/08/07
【広報発表】原因究明と再発防止に向けた今後の取り組み
①社内体制の刷新 ②第三者調査の実施
2013/09/11
【広報発表（会見）】
①外部専門家による第三者調査結果報告
②第三者調査報告を受けたカネボウ化粧品の対応について
2013/10/08
【花王広報発表】花王が研究部門、生産部門の一体化を発表
2013/10/11
【厚生労働省】「ロドデノール配合薬用化粧品による白斑症状の原因究明・再発防止に関する研究班の設置について」
2013/12/25
【カネボウ化粧品ウェブサイト】製品およびサンプルの回収について再度のお願い。翌26日、全国紙・ブロック紙8紙に社告を掲載
2014/01/28
【広報発表】「化学物質（ロドデノール）による白斑研究基金」を設立
2014/06/26
【広報発表】白斑様症状を発症されたお客さまへの「補償内容の見直し」について発表。「後遺症慰謝料相当の補償」の検討と、治療の長期化が想定されるお客さまに対し、ご希望に応じて、回復前の精神的慰謝料の一部お支払いとそれまでの休業補償の清算を開始
2014/11/28
【広報発表】長期にわたって回復傾向が見られないお客さまへの補償として、「後遺症慰謝料相当の補償」を実施することを発表
